ABAQ Conseil en Management se donne un objectif ! Être le cabinet qui permettra à tout établissement et service social et médico-social (ESSMS) de garantir une prestation de qualité à ses usagers.
Pour ce faire, les intervenants du cabinet ABAQ Conseil en Management accompagnent les professionnels de ces établissements depuis plus de 20 ans dans la mise en place de leur démarche d’amélioration continue de la qualité et de promotion de la bientraitance.
L’évaluation pour améliorer la qualité de service
Les spécialistes du cabinet ont par exemple accompagné plus de 600 évaluations internes depuis 2001.
Spécifique de ce secteur d’activité, la démarche d’évaluation interne est une auto évaluation conduite par les professionnels de l’établissement tous les 5 ans . Celle-ci s’appuie sur un référentiel d’évaluation construit à partir des recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) développées par l’ANESM (Agence Nationale de l’Evaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico sociaux).
Ces démarches donnent lieu ensuite à l’élaboration puis la mise en œuvre d’un plan d’amélioration.
ABAQ Conseil est également à même de réaliser l’évaluation externe de tout type d’ESSMS. Il dispose en effet d’une habilitation délivrée par l’ANESM l’autorisant à conduire ce type de démarche.
Fort d’une équipe de plus d’une centaine d’évaluateurs externes, le cabinet a ainsi conduit plus de 800 évaluations externes depuis 2009.
Les résultats de ces évaluations externes, qui sont elles aussi spécifique du secteur social, sont communiquées aux autorités de contrôle et de tarification (Agence régionale de santé ou conseil départemental). Ils conditionnent en effet le renouvellement de l’autorisation de l’ESSMS.
Installé à proximité de Lyon, le cabinet ABAQ Conseil en Management intervient sur l’ensemble des départements français.
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